7ème Chambre — Politique de retour et de remboursement

Changer d'avis n'a rien d'un tracas. Voici comment la maison vous accompagne.

Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Pour l'exercer, adressez-nous une déclaration dénuée d'ambiguïté à contact@7emechambre.fr avant l'expiration de ce délai. Un modèle de formulaire de rétractation est mis à votre disposition sur simple demande.

Une exception liée à l'hygiène
En raison de la nature intime de nos produits, et conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les articles descellés après la livraison ne peuvent faire l'objet d'un retour pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé. Seuls les produits retournés dans leur emballage d'origine, scellés et intacts, sont éligibles au droit de rétractation.

Modalités de retour
Avant tout retour, contactez-nous à contact@7emechambre.fr : nous vous communiquerons la procédure et l'adresse de retour. Le produit devra nous être renvoyé dans les 14 jours suivant la notification de votre décision.

Frais de retour
La maison prend les frais de retour à sa charge. Après nous avoir contactés, la marche à suivre vous est communiquée et le coût du renvoi est intégralement assumé par nos soins.

Remboursement
Vous serez remboursé de l'intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, dans un délai de 14 jours suivant la récupération du produit ou la preuve de son expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produits défectueux ou non conformes
Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés. Si un produit s'avère défectueux ou non conforme, contactez-nous : le retour, le remplacement ou le remboursement s'effectuent à nos frais.